恐怖支付宝!改密码、解绑银行卡、冻结账号!大连女孩想尽办法仍被盗刷7000多!

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楼主 2018-11-08 16:29:06
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恐怖支付宝!改密码、解绑银行卡、冻结账号!大连女孩想尽办法仍被盗刷7000多!


               支付宝出现异常登录后,市民小林修改密码、转移余额、解绑银行卡,冻结支付宝账号……然而这一切努力,仍然没有防住风险——有人修改了她的账号,解除了挂失,通过蚂蚁花呗和借呗的方式在2月2日凌晨盗刷11笔花费7300多元,而这一切与一个月前小林丢失了手机有关。



手机在外地丢失

报警后迅速远程锁定手机


小林是大连人,大学毕业后在软件园工作。她的苹果手机是2015年12月24日去上海时,在当地一条步行街上被盗,从把手机揣进兜里到发现不见了,前后不过两三分钟,这让小林觉得遇上了惯偷。


因此,在报警后,她做的第一件事就是通过“查找我的iPhone”功能,远程锁定了自己的手机,这样“手机在他人手中就如同一块儿砖头。”


从发现手机被盗,到远程锁定,中间间隔没超过10分钟。


网络配图


邮件里发来链接

不确定邮件来源,未点击操作


2015年12月25日早晨,小林邮箱收到一封“如何重设您的Apple ID密码”的邮件,邮件以小林的真实姓名开头,声称“您最近为您的Apple ID提出了密码重设请求,要完成此过程,请点按以下链接,如果您怀疑有未经授权的人员访问您的账户,您应该尽快前往您的Apple ID页面更改您的密码”。

 

对于邮件中附带的“立即重设”和“更改密码”的链接,小林警惕性很强。她告诉记者,她不确定邮件是否来自苹果官方,因此如果一旦点击邮件中的链接,输入ID和密码反而中了不法分子的圈套


网络配图


但她确定的是,此举说明不法分子开始操作她的手机了,不过小林觉得,只要手机被远程锁死应该就安全了。事实上,接下来的一个月确实相安无事,小林补办了手机卡,换了新手机,此前手机绑定的相关功能都照常使用。


而在2016年1月25日和28日晚间,小林分别收到发件人为“Apple”和“苹果(China地区)”的邮件,一次提醒她手机正在PC电脑上强制解ID,一次提醒有台关联的产品正在尝试刷新并提交申请这说明有人仍没放弃操作那部丢失的手机,小林仍然没敢点击邮件中发来的链接。


支付宝登录异常

修改密码、提现、解绑银行卡


而异常在1月30日晚上发生了,当晚从11时40分开始,小林的手机不断地收到支付宝发来的短信校验码,短信记录显示,到31日清晨5点小林共收到21条。


这说明小林的支付宝账号已经被不法分子获取,对方尝试登录她的支付宝账号,从登录记录来看,有个人电脑,有iPhone还有xiaomi


支付宝发来的短信中提醒,“如非本人操作,要尽快修改淘宝、支付宝登录密码”,于是小林赶紧对这两项进行修改。与此同时,她在半小时内,将余额宝中的1万元钱进行了提现,到账后立马对银行卡进行了解绑


小林庆幸得亏当晚自己因为接机睡得晚,在深夜及时发现了异常并进行“抢救”。做完这一切小林觉得安全了。


继续防控

冻结账号,关闭小额免密码


而到了2月1日早晨,小林又发现支付宝发来短信校验码,发送时间仍然是在深夜,小林立即拨打支付宝客服电话,关闭了小额免密支付功能,并自助冻结了支付宝账号。


当天下午1时47分,小林又收到了支付宝发来的短信提醒,这次内容为申请开通小额免密支付功能的激活码,这说明不法分子仍在操作她的支付宝账号因为觉得支付宝已经被冻结,而且里面没有钱,对这样的信息,小林没有太在意。


当天晚上,她发现支付宝中有一笔交电话费的记录,但是并没有充值成功,小林拨打该电话发现这是一个归属地为大连的手机号


然而2月2日上午,她再次打开支付宝查看时,发现从2日凌晨11分到4时51分,支付宝有11项交易记录,共支付出去7300多元



追问


1

银行卡解绑,7300多元咋支付的?


对于这11笔交易,小林的手机未收到任何短信提醒。再仔细翻看自己的支付宝个人信息,小林发现,原本用手机注册的支付宝账号换成了邮箱号,支付宝绑定的手机号码也被改变


银行卡已经解绑,支付出去的7300多钱是哪儿的?小林仔细查看发现,这笔钱来自她平时不用的蚂蚁花呗和借呗


记者了解到,“花呗”是支付宝推出的一项类似信用卡的服务,这款“赊账消费”工具与信用卡产品类似,消费者可以通过花呗购买产品,下月再进行还款。而“借呗”则是支付宝的一款消费信贷产品,对于芝麻信用分达到600以上的用户,可以通过支付宝得到不同额度的贷款。小林赶紧将这一情况告知支付宝客服。


2

账户已冻结,为何仍能进行交易?


记者看到,这11笔消费多数进了个人账户,有两笔显示“xxx川菜到店付”,根据川菜馆的名字进行查询,记者发现其就在小林丢过手机的上海。


“虽然账号改了,绑定的手机改了,但是支付宝绑定的身份证还是我的,这7300多元仍得需要我还。”这是小林的委屈。


而让她不解的是,在2月1日上午,自己已经将支付宝进行冻结,为何冻结后仍能进行交易呢?


针对这个问题,记者咨询了支付宝方面,工作人员查询后表示,后台显示在2月1日下午1时39分,有一个自行解除挂失的操作


3

账户被解除挂失,用户为何不知?


已自行解除挂失,这样的答复让小林感到吃惊,更让她惊慌的是为何自己对此浑然不知。


对此支付宝方面的解释是,用户自行解除挂失可通过两种渠道,一是在电脑上操作,用户凭借常用手机收到的支付宝发来的校验码进行解除;二是在手机上操作,用户通过回答一些问题进行解除,工作人员从后台的操作记录来看,解除挂失极有可能是在电脑上操作的,正常情况下用户应该收到一个校验码,但是小林告诉记者她并没有收到这样的信息。


另外,工作人员透露,从后台记录来看,进行解除操作时的发生地也是大连


联想到自己的支付宝账号和绑定的手机号被修改,小林觉得有关解除挂失的校验码,应该是发到了被不法分子更换的手机上,被他们获取了。


4

账号和绑定手机号何时被改?用户为何也不知?


那么小林的支付宝账户和绑定的银行卡又是什么时候修改的,为何她也浑然不知?


对此,支付宝方面的解释是,从后台记录看,1月31号小林的支付宝账户添加了一个邮箱账户,记者了解到,这说明小林原来用手机注册的支付宝账号和登录密码已经被破译,不法分子掌握后,自行添加了一个邮箱作为登录名,这样一来通过手机号和邮箱都可以登录她的支付宝账号。


支付宝方面表示,到了2月1日晚9点多,又有一个修改绑定手机号的操作,小林原用的158的手机号,被更换成134的手机号,而修改账户和手机号这些操作,都是通过校验安保问题完成的,因此小林并不知情。


回应

如果确定被盗,支付宝将进行补偿

事发后,小林报警,并根据支付宝方面的要求上传了报案回执单和补办手机卡证明,支付宝方面表示审核部门会对此进行审核,如果确定小林的支付宝是被盗,会对此进行补偿。最快会在今日告知小林是否通过了审核。A02版 )


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