管你的用户体验,二选一!to be or not to be,腾讯与阿里支付领域大战再次升级!

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楼主 2020-11-20 14:59:12
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       最近很多类似的封杀啊,我的美团外卖忽然没了支付宝支付;某音除了有关键词限制外,视频分享也被微博给封了;之前wei信也限制某音;头条跟微博也闹过…各家做大了就开始各种限制封杀,最后还是用户体验遭殃

“辛辛苦苦选了一大堆东西,我在收银台前结账时却发现用支付宝付不了款。”

——这样尴尬的情况竟然在沃尔玛这样的大超市里发生了。

“这是一种商业决定”。专家表示,这种决定可能损害消费者福利。不过在业内人士看来,沃尔玛“站队”腾讯系,从竞合关系来看非常正常,不只是沃尔玛,单车、打车等线下高频的支付场景,都是阿里系和腾讯系争夺的制高点。

沃尔玛部分门店暂停使用支付宝

一名来自重庆的消费者称,自己在当地沃尔玛超市消费时被告知支付方式有所变化,支付宝被暂停使用,如使用移动支付,仅支持微信支付。

而一张来自成都沃尔玛亚太店的“公示”显示,自2018年3月15日起,本店支付方式为:微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金(暂停使用支付宝)。同时,为回馈广大消费者,将于2018年3月15日起至4月1日止,展开微信支付满减活动,届时具体活动详情请见店内公告。此外店面里到处都张贴着微信支付立减最高20元的优惠政策。

此后,多地消费者反映称,自己所在城市的沃尔玛相继宣称暂停使用支付宝,有的以“系统升级”为由,有的以“合作暂停”为由,并表示恢复时间未知。

用户纷纷表示,不能使用支付宝付款在一定程度上对自己造成了不便。有用户表示,自己平时习惯用支付宝,微信钱包中没有钱,在超市购物后被告知无法使用支付宝,“我只好在现场支付宝提现,再转到微信钱包中”。还有的表示:“现在出门都是拿个手机,不能选择的感觉不太好。”

沃尔玛方面称为商业决定

沃尔玛方面表示,2018年3月15日起,沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付,这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾。

据沃尔玛官方介绍,华西区属于沃尔玛五大运营区域之一,目前沃尔玛在华西区共有超过90家门店。沃尔玛中国在一份公告中表示,从2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。

沃尔玛方面表示,除华西区外其他区域门店与支付宝的合作暂时正常。

湖南步步高部分超市也停用支付宝

除了沃尔玛之外,有湖南地区的消费者称,当地步步高超市暂停支付宝已经有一段时间了。长沙、岳阳、邵阳、湘潭、株洲、醴陵等地的用户表示,自己所在地的步步高超市不允许用支付宝。不少消费者吐槽称:

“步步高居然不能用支付宝,真的惊到我了。辛辛苦苦选了一堆东西结果付不了款。”

“株洲东都的步步高不能用支付宝!煎饼果子都可以用支付宝的年代,那么大的超市不可以。”

资料显示,步步高目前的连锁门店主要布局在湖南、江西、四川、重庆、广西等省份,主要在华西、华中地区,与沃尔玛华西区部分重合。

步步高相关负责人就“停用支付宝”一事回应:

“关于禁止使用支付宝的说法不准确,步步高在这以前就只有少量门店试验性接入支付宝,并不是全部门店使用,现在依然还有业态和门店仍在使用支付宝。同时,支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,它不接受双向接入,我们无法接受这样不公平的合作。”

为什么禁用支付宝?

传统商超们站队进行时

无论是沃尔玛,还是步步高,禁止使用支付宝,只能用微信支付,说到底还是利益使然,不过是利益攻守同盟的选择。

先来看看沃尔玛。2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作,归于京东的老大腾讯系。

沃尔玛和京东属于战略合作,2016年6月,沃尔玛以旗下“1号店”并入京东,换得京东约5%股份,后续沃尔玛增持股份至10%。腾讯拥有最多的京东股权,约为17.8%;刘强东是京东的第二大股东;沃尔玛是京东的第三大股东。可见腾讯、京东、沃尔玛三者是一条战线,此前京东拒用支付宝,沃尔玛是进一步跟进拒用支付宝。

再来看看步步高。2018年2月,腾讯联手京东逾16亿元入股步步高。

这样的情况让人不禁联猜测,巧合背后会否有腾讯的授意,又或是小弟们在努力向大哥 “进献”。

腾讯回应

对于此事,腾讯公关总监张军在微博上回应此事:

其实现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否主动权基本上掌握在商家手里,第三方支付对于商家来说,只是一个可选择项,而不是必选项。

如何选,商家会有自己的考量,任何一个第三方支付工具,都只是零售变革的参与者和助力者,而不是主导者,所以没有能力也不可能对商家做任何的干涉。微信支付要做的,就是为商家提供一系列数字化工具,不获取商户数据,尊重商业隐私,从而获得合作伙伴的信任和认可。

在腾讯和阿里竞争激励的支付市场上,微信支付开展排他合作,禁止合作伙伴进入的情况此前就曾出现。据一财周刊报道,支付宝比微信支付晚了9个月全面接入星巴克,有可能是因为微信和星巴克达成了一项6个月的“排他协议”。

禁用背后:腾讯收编零售企业,抢占支付入口

过去的一年,是腾讯重金着手线下零售的一年,而就在停用支付宝事件在网上热闹纷呈之时,马化腾在中国IT领袖峰会上 “解密”外界都没看太懂的腾讯智慧零售时表示,一大目的, “对支付有好处。”

2016年,马云率先提出新零售战略,并开始布局,先后入股了银泰、三江购物、联华超市、新华都超市、联华超市、高鑫零售大润发等零售企业。阿里在新零售的布局,下手快,优势明显。

阿里在新零售的布局,引起了腾讯的警觉。

2017年底,腾讯这个中国最大的社交平台突然开始在零售领域密集出手“买买买”,频繁地与零售扯上关系,两个月内,先后单独或者跟“队友”京东一起,投资入股了永辉超市、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、家乐福中国、万达商业、海澜之家、步步高。

看到新零售起势之后,腾讯突然介入零售领域,开始在零售领域加码下注,一方面是防御对手在新零售领域的势头。

另一方面,把流量引到零售领域进行商业化变现,把微信、QQ等海量的流量,变成白花花的银子,同时,抢占微信支付的线上线下商业场景和入口。

这一点,从腾讯在投资零售企业的官方说明中,也可以得到印证,比如,腾讯京东联合投资唯品会时,腾讯总裁刘炽平表示,“腾讯期待借着用户流量、市场推广和支付方案等合作方式,助力唯品会为中国崛起的中产阶层提供品牌服饰以及其它产品类别。”

腾讯投资步步高,“步步高以小程序、公众号为承载工具,建立微信内商城,作为步步高的线上主要自营电商平台,充分发挥腾讯社交流量与场景优势”。

易观发布的2017年3季度第三方支付移动支付市场份额数据显示,2017年第三季度,支付宝市场份额为53.73%,同比增3.3个百分点;财付通(含微信支付)市场份额为39.35%,同比增1.23个百分点。

也就是说,在移动支付的战场上,体量比你大的对手还在以两倍的速度增长,而腾讯不久前发布的财报显示,目前,微信用户达9亿,几乎接近天花板,而微信红包的发放量还在下降......这还怎么打?有专家分析: “除了不断增加和抢占各类实体支付场景,别无他法。”

事实上,腾讯也是这么做的。仅今年以来,腾讯就“撒币”上百亿,先后投资了永辉、万达、海澜之家,并与永辉联手签署了对家乐福中国的投资意向书,与步步高达成战略合作。

投资线下标的,实际上也正是拿钱去买一个又一个的支付场景,然而本就擅长做零售的阿里亦在线下开花,或许,仅仅是 “插旗子”式的布子已经不够了?几乎可以确定的是,移动支付的排他性是一个多输的局面,最终被迫站队的用户,会将怒气反噬。

而在近日举行的2018中国(深圳)IT领袖峰会上,马化腾详细介绍了腾讯在智慧零售领域的战略布局以及意图。

马化腾在提到智慧零售时特别指出,腾讯不做零售,只做连接器以及提供底层的技术支持,包括云、AI等,腾讯看中的是微信用户和线下用户的连接。“我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接,只要能连起来,用得好,这就是我最大的目的。”

“感觉不太像腾讯的做派,近几年腾讯总体比较温和。” 有业内人士评价道。然而,腾讯这般的反常或许正说明:”其一,之前的绅士风度有可能是因为对手逼迫不够紧,而其主营业务没收到真正威胁,其二,在新零售业务上,腾讯战队可能确实力不从心,才会出此下策。”

2011年,3Q大战,用户也曾被迫做过一道类似的“二选一”题,腾讯与360对峙三年,最终赢了官司,却输了舆论。

不知道这次马化腾怎么处理。马云也完全可以打回去,但如果那样的话,就是直接和腾讯开战了。这样的战斗,对双方来说都不是好事。对消费者来说更不是好事。

你觉得,马云会打回去吗?





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与您约定  

我只是一个业余时间喜欢读书学习的自媒体作家。

关于商君语录,我并不是说每个人都要用苦行僧的方式生活才算是不辜负时间。我只是把自己的一些思考和大家分享一下,还是那个观点,我并不觉得所谓的知识胶囊可以迅速帮助我们提升认知能力,碎片化的学习也不见得真的可以丰富我们的眼界。学习这件事情,反正我是不相信有什么捷径的。想凭这么几句话就要改变一个人是不可能的,而且我觉得想要改变他们既定思维方式是一件极其愚蠢的事情。我能做的只是给同在路上的朋友,同学,一个认同的声音,这也算一点点的力量,这如果对您有帮助那就最好不过了。如果您觉得说得不对那也没啥,就一笑了之,我们后面再继续说事说书就是了。

最后呢,对自己有高要求的同学,还是建议去读一下文字中事情的真相或是我提到的书的原著。我帮您梳理过一次了,看起来会轻松很多。后面的一段时间呢,还是老样子,商君要准备对这个世界新的解读。工作上的事情也是比较多。

还是与您在这里约定,我们携手同行。读书太苦,了解这个世界的资讯也太多,没有各位朋友同学的支持、陪伴真的走不下去。我根本不能给您提供什么物质上的帮助,我也只能简单的说,不管您什么时候来,我会一直在这里守候,商君能给您的或许是一份温暖、一份阳光和些许向上的力量,仅此而已。

我会一直在,因为我坚信,只要一路向前,明天的自己一定会比今天的更优秀。当我们走过一段路回望的时候,一定不会嘲笑自己当时的愚昧无知,而是会庆幸,就是因为自己的摸爬滚打和负重前行才能成就今天的我们。

好了,感谢您的阅读聆听与陪伴,感谢亲朋好友的支持。商君在这里与您不见不散!

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金融代表着财富。我们时时有一种感觉:所有貌似复杂的金融学模型.根基都是我们每一个普通人的一颦一笑,说到底,这些模型还是要解决生活中遇到的普通问题。所以,不能以平实语言说明的金融理论,极有可能是伪命题。我们始终有这种愿望,希望能跳出纷繁的数理模型,以平实的语言为大家叙述光怪陆离的金融世界。

人类自诞生起就在追求财富,但人类却又不仅仅为了财富而存在,因为,除了经济学所谓的"需求",我们还有"智慧"。所以.金融学也就不仅仅是经济学的分支,而是地理环境、技术、宗教甚至经济体制的总汇。今天所说的"金融"也绝不仅仅根源于当代,每一个金融事件的背后都有着深刻的社会、经济、文化背景,一代人无论如何不可能有如此积淀。

追寻金融本质,解析历史无疑是一个很好的视角。每段历史确实都不可能重复,然而,历史背后有着一种不可更移的规律。金融发展最终并不以个人、民族、国家的意志为转移,而是有其内在发展密码,这是规律.也可以理解为"天道"。


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