【标杆】揭秘邵逸夫医院微信运营之道 By医策

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楼主 2019-04-14 16:54:50
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在周一我们发布的《中国医院微信影响力指数排行榜TOP50》中,邵逸夫医院以总文章数20篇,WCI678.09的总成绩高居榜首。在我们分析《中国医院微信单篇阅读量排行榜TOP30》时,发现在中国医院微信单篇阅读量排行榜前十名中,邵逸夫医院独中四元。在前三十名中,更是霸气占据了近三分之一的席位。可见,邵逸夫医院的微信不仅在数量上遥遥领先,在质量上更是字字珠玉。更为可贵的是80%的稿件为原创,真正地做到了“内容为王,即成王。”


在这个越来越匆忙和浮躁的社会,当媒体人都纷纷按捺不住,开始“天下文章一大转”的时候。一个专业领域的医院微信公众号在每天必须出稿的压力下,是如何保障原创稿件的数量和质量的呢?近日,我们有幸采访到了本周微信影响力排行榜的“状元”浙江大学医学院附属邵逸夫医院的微信负责人,院办公室主任王家铃,在这里王主任为您揭秘“邵逸夫医院微信内容优质之秘”


1.医院领导重视,是微信成功的决定因素



“邵逸夫医院微信真正的运营时间是今年的7月份,之所以在这短短的5个月内,能将微信做到中国医院微信影响力榜首的位置。这是和医院领导的重视分不开的。特别是蔡秀军院长上任后正值邵逸夫医院20年,医院的品牌影响力、学科的发展和定位等都到了一个新的转折点。蔡院长认为,我们应该进一步提升邵逸夫医院在社会上的品牌知名度,因此需要加大宣传的力度,同时他强调要改变之前重点用传统媒体做宣传的工作方式和理念,要向全媒体宣传方式转变。”王家铃主任介绍到,“在通过信息化和资源整合来实现医学多媒体的时代,微信作为一个载体不仅能够在信息传播上增加大众的宽泛度,增加涟漪效应,还能为受众提供一系列有针对性的健康宣教和医疗咨询服务,如通过微信平台可以告诉患者如何更便捷更便利更高效地来邵逸夫医院就医等。因此,微信成为了医院宣传工作在现阶段的重点发展平台。”


2.内容定位准确,是微信成功的关键节点



那作为邵逸夫医院微信登顶关键的内容,到底是如何做的呢?在这里,王家铃主任也毫不吝惜的向小编介绍了邵逸夫医院的“杀手锏”。


1、内容定位准确


在讲到医院微信到底该做哪些内容时,王家铃主任作为宣传工作上的“老兵”,对于微信内容定位的总结,小编听了之后,着实有一种瞬间通透的感觉。


“医院微信成功的关节点是微信内容的遴选要由像院办这种医院层面的部门来决定,因为对于内容的把控和信息资源的整合,由像医院办公室这样综合协调部门来做更到位,这是一个方向性的问题;还有一点要注意的是,微信绝对不能完全成为一个只向外界宣传医院亮点,医院成绩的平台。”王家铃主任强调到,“作为一个面向百姓和患者的微信公众平台,邵逸夫医院的微信内容重点在健康宣教、保健和就医服务等这几个方面。”


“具体说来,邵逸夫医院微信内容是按照标签来分成了不同方面的,如【科普】、【推荐】、【宣教】等,但是每天上哪些方面的内容,是由我们结合医院的重点工作和当前医疗界的热点问题来决定的。比如说近期浙大在推好医生好医护的评选活动,邵逸夫医院微信就联合这个活动,将我院推荐的七个好医生好护士事迹通过这个平台传播出去。”王主任介绍到。


2、内容后盾坚实


作为一名运营微信的小编,真的羡慕邵逸夫医院那位运营微信的同学。我真想说:王主任,您还要人吗,您看我行吗?因为小编我真是每天过着“担惊受怕”的日子啊,就怕截稿时间到了,各位小主的稿子交不上来,开了“天窗”。可是,在邵逸夫医院运营微信,就完全不会这方面的担心,因为他们有一个系统完善的“信息共享平台”——院办宣传小组及各个科室的通讯员。


王主任说,邵逸夫医院微信最大的特色就是,微信的运营不是单独割裂开的,作为和技术部门有交集的一个工作,微信运营还属于邵逸夫医院良好宣传生态的一个部分。邵逸夫医院成立了专门的宣传工作组,还在每个临床科室设有通讯员,来保证收集多渠道信息。微信作为院办宣传小组工作的一部分,共享着医院内网、外网、杂志《邵医之声》中来自各个科室的第一手宣传资料;再有就是有经验的医院宣传人员会从网络上遴选和医院微信想契合的内容。第三就是院办向媒体推送的医院层面的工作性的和管理性的内容,也会以不同的形式共享到微信。这样,从多方面保障了微信稿件的数量。之后,院办宣传小组在内容上再有一个筛选,决定每天微信具体发布哪些内容,从而保障了内容的质量。


听完王主任的介绍,我又倒吸一口凉气,暗叹:真的好强大!


3、工作流程通畅


小编看到邵逸夫医院每天至少4条以上的新闻内容时,在心里快速地计算了一下,心想:怎么也要三个人以上才能保障日常推送吧?当王主任告诉我“一个人”时,我真的不淡定了,怎么可能?


“流程就是院办专门有一个人在做这个工作。一方面,他每天都会去科室收集各个方面的相关内容;另一个方面,就是各个科室的通讯员都向他报送内容。如临床层面报送的新技术和新项目啊,还有健康宣教类的内容啊等。”王主任自豪的说,“因为,具体内容是整个院办宣传小组支持的,科室层面也建立起了一个渠道。运营人员主要的工作就是征集之后,院办这边再来确定哪些内容当天推送,流程很顺畅也很完善。微信做到这个程度,医院却并未有更多的人力和资金的投入。”


3.服务功能加强,是微信未来的发展方向



邵逸夫医院的微信目前处在一个良好的上升阶段,小编知道你们肯定想知道,未来邵逸夫医院的微信会有什么规划是不是?


关于这点,王主任坦言,其一,未来邵逸夫医院微信在以患者作为核心受众的前提下,会将提升对患者的服务功能做为重点发展方向。如针对患者,现在的预约挂号到今后的各种辅助检查报告的推送,还有就是通过病友圈来做一个后台的病友和医生的互动,这种类型的功能会被拓展。其二,通过线上活动和线下活动的结合,如病友圈的实时互动等,来更精确地定位微信的内容,从而提升微信的整体品质,进而增强受众黏性。


怎么样?王家铃主任介绍了这么多,咱们是不是该去“退而结网”了?

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