扫码支付服务商抓住这3点,市场没有难跑的商户!

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楼主 2020-11-20 14:11:05
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移动支付服务商,拿个单独二扫码跟同行竞争?


作为支付服务商,在踏入这个行业的那一天是否有问过自己?“我的核心优势是什么!”


在今天,扫码支付已不再是当初的稀有物种。手机支付的消费付款方式人人皆知,人人皆用户。在一年前,很多服务商们跟商户谈支付,他们会告诉商户老板这是消费趋势,用户逼着你去准备好设备或支持手机收款的工具,对商户而言这就是一个不得不接受的事实,这一招还是可以用,在今天,如果仅仅还靠这一招,那就太LOW逼了。


从拼速度,到拼费率,再到今天的拼服务。扫码支付的下半场,正从野蛮生长到回归本质。扫码支付升级的这一过程中,服务商如何轻松搞定客户?



定位产品



凡是跟钱有关的产品和服务,一定不能马虎。产品是服务商跟商户沟通的第一张名片。同时,产品的定位和应用场景基本上锁定了服务商的目标客户群体,决定了你的产品适用于那些行业那些商户。当你成为移动支付服务商后,你的第一任务就是找定位。你的定位直接决定了服务商旗下的业务人员的话术和沟通突破点。


  • 产品是服务商第一名片:产品是服务商提供给商户的核心服务。一个全面,可视化,易操作的产品或者产品介绍能够让商户老板非常快速的了解你公司的产品或者服务。产品的定位锁定目标商户,而产品的介绍决定了业务员能够打动客户的关键因素。


  • 支付通道和资金安全介绍:作为服务商,支付通道和资金安全提供给商户的基础服务。服务商拥有那些通道,相关费率以及资金到账时间和业务原理需让每一个业务人员熟知。并能够准确的梳理清楚商户资金的收费逻辑和到账方式。


  • 公司资质和可查询的认证渠道:这个问题其实跟产品的关系不是很大,但是却非常重要。它能够辅助和佐证服务商提供产品的真实性和可靠性,可打消客户疑虑。向商户提供官方相关资质查询电话或者网址,目前正规支付宝、微信支付官方服务商都是有备案的。



营销突破



支付是入口,市场上各类服务商所提供的通道和产品基本上趋同。产品有各种支付场景。服务商要快速跟同行区分出来,必须要有自己的核心优势,这个优势恰恰体现在营销能力上。大致分为以下几种类型:


  • 基础营销功能也要讲:在这里所讲的基础营销功能主要指有官方提供的基础支付营销能力:如支付补贴和优惠减免活动,微信支付支付后的默认关注微信公众号的功能;这些能力不能做为唯一营销功能去谈,但往往很多业务员最容易忽视。其实,商户老板们对引流,纳新,二次营销的事都很感兴趣。


  • 核心营销能力重点讲:服务商不能忽视基础营销能力,同时,服务商针对性卖点一定要让商户第一时间了解并体验。这是区分普通产品和优质产品的分水岭。也是直接让客户选择你的理由。因此,每一个服务商要明确自己的核心是什么。


  • 能为商户老板做什么:凡是不能解决实际问题的功能都是摆设,在跟商户的谈判中你要知道商户所面临的问题是什么,痛点是什么?你能为他带来什么,能解决什么问题,很多人一直关注同行有哪些花里胡哨的东西,忽略了商户的需求和痛点!


  • 可定制开发和内容运营能力:这个能力一定要有,没有也要说有(没有可以外包)。这个能力可以满足有个性化需求的客户,这个能力一定程度上可以反应出一个公司的软实力。




    扫码支付为入口的移动支付区别于传统支付的最大特点在于不仅仅停留在工具属性上,扫码支付扫出来的更多价值的是服务:吸粉,会员,用户信息和二次营销能力。


    二维码是未来两三年最重要的一个互联网入口,以扫码为入口的微信支付和支付宝支付是整个移动互联网时代人与人或者人与企业之间能够链接器。



服务为王



今天是一个服务为王,品质为王的时代。再好的产品没有服务也会变的差评如潮。

扫码支付,始于支付,忠于服务。在产品和营销能力之外决定客户选择的重要因素就是服务。


  • 服务承诺:沟通服务看似简单,实则很多服务商都做得不好,客户对一个产品的要求是就是你帮我弄好,他们只知道使用。一旦有问题,他们的第一时间不是自己解决。而是寻求帮助。因此,在必要时,给客户做承诺:有问题可以随时沟通随时解决。


  • 服务内容:业务员要树立客户至上的服务意识后,跟客户沟通时始终把服务理念传递给客户。让客户通过你的一番后打消心中的所有不信任因素。与此同时,把服务商所能提供的内容有效告知商户。


Tips

很多商家并不清楚移动支付,都不懂官方的服务商去接入的微信支付、支付宝支付和自己贴一张二维码,让顾客转账只要0.1%的微信提现费用;那么到底这两种方式有什么不同呢?


一、实现方式:

1、转账功能:只有唯一的实现方式,就是贴一个微信的收款二维码;

2、微信支付:用扫码枪扫顾客的一维码;用手机APP;可以分店铺、分桌位贴付款二维码;多种收款方式,多样化,体验感更强!


二、收款区别:

1、转账功能:

 A、不支持信用卡;现在使用移动支付的主流人群均为80、90、00后,主要在使用信用卡;

B、收到老板私人微信,对账单下载麻烦;如果有多个店铺,无法区分哪个店收的款;

C、顾客支付非常繁琐;

D、即时到账;

E、资金不安全;

F、小店接入的,很low;


2、微信支付:

A、支持信用卡支付;

B、主扫或被扫,均可以通过后台查询是哪个店铺收的款;是谁收的款;并且可以在微信支付商户后台下载完整的对账单;

C、使用扫码枪支付方便快捷,一秒钟完成,让顾客无须等待;顾客支付体验感好;

D、2016年8月3日后,调整为可以手动提现(0.01元也可以提),到账为T+1;

E、支付即关注商家公众号,留住老客户,后期实现精准营销;’


三、营销功能;

1、转账功能:无任何营销功能;

2、微信支付:

A、可以制作各种各样的微信营销活动,体险感棒棒哒;

B、商家可以配置支付完成后,顾客自动关注商家服务号;成功留下最精准,最有效的粉丝;

C、微信或支付宝都会不定期的做官方的活动;符合条件的商户可以报名参加,给自己的粉丝多多的福利;

D、每月可以推送四条消息,可以发布店铺最新的活动、发布新产品上架、商家动态、行业知识、优惠券等;让微信服务号内的粉丝,可以快速了解到商家最新的动态;



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