阿里、京东、小米争相抢滩,“新零售”葫芦里到底卖什么药?

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楼主 2019-03-06 09:03:55
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        2015年零售业的关键词是“O2O”,进入2016年“O2O”的概念则逐渐褪去了热度,眼下正被“新零售”的概念逐渐取代。

       近年来,被线上销售冲击不小的线下零售业,将在未来迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命?京东集团CEO刘强东认为,第四次零售革命的实质将是“无界零售”。近期,京东集团宣布在市场占有率绝对领先的3C领域率先试水,正式揭开了筹备了一年之久的线下京东之家和京东专卖店的面纱,并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。

最近半年,从Amazon GO到无人超市、无人便利店,从小米之家到京东百万便利店,技术和体验的创新将这一趋势越来越明显的展现了出来:拍照即可实现商品搜索和购物的应用,营造沉浸式购物体验的AR、VR技术,支持自动结账、刷脸付款,能够自动下单订购生鲜食品的智能冰箱……大家都在不约而同地探索未来零售的新标准

京东3C的零售体验店则完全不同于传统的线下渠道店面

作为第四次零售革命的倡导者,京东集团召开了零售创新战略发布会,宣布在市场占有率绝对领先的3C领域率先试水,正式揭开了筹备了一年之久的京东之家和京东专卖店的面纱,并宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店,通过技术驱动融合线上线下的方式,重构零售业的格局。

京东之家:从经营品类到经营场景

8月6日,京东之家北京通州万达广场店开业,200平米的店面内一上午就涌进近了2000人。这是北京首家拥有“聪明大脑”的超市,顾客进店可以直接“刷脸”成为会员,在显示屏上了解到诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析。复古的猫王收音机、炫酷的全面屏手机、叮咚智能音箱、极米的家用投影仪……不少精心陈列的商品让顾客爱不释手。店里还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩,老人则可以体验眼部或肩背按摩器的功效。像这样的店,京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。京东的3C零售体验店分为两类:京东之家主要布局一二线城市的核心商圈,主营手机、数码、电脑等3C产品,同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈,目前已经开店71家。

和传统的大卖场不同,店内营造爱旅行、爱健康、女人心等多个场景。如爱旅行区有摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、京东的电子阅读器甚至小巧的洗漱包,都是旅行达人的最爱。店面力求以舒适安逸的购物环境,精致陈列的热卖商品,提供好玩又有料的社交休闲、科技体验和健康生活服务,打造京东粉丝和各品牌发烧友的聚集地。

沉浸式购物体验的背后,是京东强大的技术支撑。每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好,实现“千店千面”。在消费者进店后,店面会对消费者进行人脸识别,并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,精准进行货品的二次迭代。同时,所有商品均与京东线上实时同价,扫描价签上的二维码,可以跳转到京东APP页面,了解商品的详细情况及用户评价。店内商品,顾客可以当场提货或选择京东配送。一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU(库存量单位)。

京东之家中“刷脸”查看自己消费习惯的屏幕。

“以往的零售模式注重流量,渠道成本越来越高,是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位消费人群,跳出流量陷阱,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景,既有温度也更懂你,这也是无界零售的必然趋势。” 京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利说。

京东集团副总裁、京东3C事业部总裁 胡胜利 

分享京东之家和京东专卖店目前推进状况

就在当天,京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利还与大洋百货签订合作协议。双方约定,2017年9月底大洋百货首个京东之家正式开业运营,到今年年底后续几家京东之家也会陆续在大洋百货开业。大洋百货会扩展线上渠道,在京东商城开设“大洋百货京东商城旗舰店”,并与京东金融在消费金融与供应链金融上开展合作。

京东与大洋百货战略合作签约

京东与联想达成零售创新战略合作

          在京东之外,其他巨头也在积极布局和圈地,比如阿里就在积极转变战略,意图收购大润发超市,把这家“线下之王”纳入麾下,尝试提供新的零售服务,与京东超市进行新的抗衡。而生鲜电商等重度垂直领域的对手凭借“小快灵”的特点,也攻下了不少堡垒,无论是京东还是天猫都迫切需要让更多地区、更多个性化需求的消费者享受到多维度简便贴心的购物体验。

      “ 新零售=线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通 ,"东方证券发布的报告这样解释道,“ 新零售是广义模式下O2O的全面升级。 ”

        毫无疑问,新一轮的“零售变革大战”号角似乎已经吹响,现在电商成为互联网时代当中的传统企业,它也在适应着新的线上线下相融的新零售的模式。未来,在新零售的趋势中,电商不再独大,线上线下融合。电商必须拥抱传统零售,才能在下个时代中一起涅槃重生!





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