市人社局人才服务中心提醒求职者: 不要轻信中介机构口头承诺 切勿草率签订服务协议

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楼主 2019-01-10 13:38:07
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外地大学生小刘利用暑期到大连寻找兼职工作,中介机构承诺为其安排啤酒节促销职位,但假期将近结束也没有兑现,反而给介绍了发传单、迎宾等工作。小刘认为该中介根本没有啤酒节促销的职位,发布虚假信息骗取服务费,要求中介解约退费,并投诉至市人社局人才服务中心。记者了解到,市人社局人才服务中心每年都会受理40多起此类投诉。


在校大学生习惯通过求职网站获取招聘信息。有的中介机构为招揽业务,以用人单位的名义在网上发布招聘信息。很多大学生缺乏社会经验,轻信中介的口头承诺,在签订中介服务协议时不仔细阅读,甚至签协议缴费后还误认为中介是用人单位的人事部门。执法人员发现,多数投诉人对职业中介服务的规范并不了解,盲目听信中介机构的承诺,草率签订服务协议,不知如何分辨“黑中介”,这些情况都极易造成纠纷,并且给维权带来困难。


市人才服务中心提醒广大求职者,网上求职一定要谨慎,应聘时首先问清是单位直招还是中介代招,越是待遇优厚的岗位越有可能有猫腻。接受中介机构服务前要求其出示《人力资源服务许可证》和《工商营业执照》,只有营业执照没有许可证的机构也属于“黑中介”。求职者也可通过大连市人才服务中心网站查询中介机构服务资质。签字缴费要慎重,不要轻信口头承诺,仔细阅读中介机构提供的服务协议,尤其要注意服务期限;如对工作时间、种类、待遇等有特殊要求,必须落实在书面上。有的中介机构提出先缴费再签协议,或者约定任何情况下不退费,都属不合理要求,应坚决抵制。任何用人单位和中介机构都不得以“建档费”、“服装费”等名义收取求职者费用,中介机构只能按服务协议约定收取合理的服务费(或信息咨询费)。对合法中介机构的服务不满意,可以到市人才服务中心市场管理部投诉;如遇到“黑中介”欺诈,应到所在辖区劳动保障监察部门报案。


另外,我市的公共职介机构和市人力资源市场网站常年免费发布招聘信息,举办各类招聘会,求职者应当作为首选。



职业中介服务问答

  

问:接受职业中介服务时,如何辨别合法中介和非法中介?

答:应查看中介机构是否取得《人力资源服务许可证》和《工商营业执照》(按要求应将上述两证正本悬挂于经营场所显著位置),许可证上是否有上一年度年检合格标志,也可通过大连市人才服务中心网站查询中介机构服务资质。任何未取得《人力资源服务许可证》的机构从事职业中介服务均系违法经营。此外,合法中介机构的企业名称须经工商部门核准,其中大部分带有“人力资源”、“职业介绍”等字样,而非法中介机构往往以“XXX信息咨询公司”的名义经营。

  

问:签订职业中介服务协议时要注意哪些问题?

答:首先,应仔细核对中介机构提供的服务协议内容,对不符合自己要求的条款要及时提出修正,不能轻信口头承诺,必要时可以录音、录像留证;其次,要注意服务协议是否为附期限协议,此类协议一般要在服务期限结束后,才能界定服务是否成功;最后,如有中介机构提出先交费才能签订协议甚至不签协议,应予以拒绝;此外,双方均应遵守服务协议,服务机构未能按协议规定完成服务,须退还服务费用;如求职者对提供的服务质量不满意,可以协商解约,并依据实际完成的服务核算费用。

  

问:服务机构可以收取哪些费用,收费标准是什么?

答:根据有关规定,任何用人单位和中介机构都不得以“建档费”、“服装费”等名义收取求职者费用,中介机构只能按服务协议约定收取合理的服务费(或信息咨询费)。职业中介服务是一种市场行为,收费标准由市场自发形成,但中介机构必须将收费标准在营业场所公示。

  

问:对人力资源服务机构提供的服务不满意,如何进行投诉维权?

答:按照大连市人力资源和社会保障局职责分工,对已取得《人力资源服务许可证》机构的投诉举报,由市人才服务中心市场管理部受理(监督电话:84618798、84610220);对未取得《人力资源服务许可证》机构的投诉举报,由各级劳动保障监察部门受理。


微信编辑:Tony

责任编辑:谷彩凤


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