我们在高铁上叫到了外卖!美丽的小姐姐送来东坡肉,围观群众眼神亮了!

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楼主 2019-03-14 14:54:18
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这些人刚刚成为了〖青岛播报〗的新粉丝

      

" 乘高铁,点外卖 " ——铁路部门推出的这项新服务,迅速成为热议话题。那么,在高铁上,乘客如何吃上外卖呢?昨天,现代快报记者乘坐高铁,亲身体验了一次,并在杭州东站接到了外卖,吃上了当地有名的美食东坡肉。


记者吃到了杭州美食东坡肉

【订餐】

想吃南京盐水鸭,还得再等等


当天 11:30 左右,现代快报记者使用 12306 软件,购买了南京南到绍兴北的 G7673 次列车票。该趟高铁 14:37 从南京南站发车。付完票款后,手机页面提示有订餐服务。选择订餐,页面弹出查询信息,可以点南京南站和杭州东站的外卖。


记者注意到,南京南站可选择的外卖有 5 家,分别是上海华铁旅客服务有限公司、肯德基、老娘舅、永和大王、真功夫。除第一家是铁路自营外,其余 4 家均为驻南京南站的中西快餐品牌商家。这五家的套餐价格在 20 元至 40 元之间。


夏天吃不下太油腻的饭菜,有不少小伙伴都想点份咸鲜爽口的南京盐水鸭吧!然而,盐水鸭不在可点菜单上。想吃的小伙伴还得再等等。


外卖单上除了餐食信息,还有订餐乘客车次、坐席、手机号等


高铁订餐,至少要提前两小时


现代快报记者了解到,此次试点的供餐站共有 27 个,主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。其中,长三角地区有上海虹桥、南京南、杭州东、合肥南 4 个高铁站。乘客需在列车抵达供餐车站至少两个小时前下单



想尝尝各站的外卖,快报记者分别点了南京南和杭州东的外卖。


杭州东站可订餐的商家包括杭州德亨餐饮有限公司、德克士、五芳斋、老娘舅、肯德基。快报记者点了两份。一份是五芳斋的外婆家大碗饭,花费 45 元(套餐 36 元 +1 元餐盒费 +8 元配送费),另一份是杭州德亨餐饮有限公司的原蒸狮子头套餐,花费 38 元(套餐 30 元 +8 元配送费)。


遗憾的是,记者订的南京南站的外卖没有成功,被商家拒单。对此,铁路部门解释称,商家会根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单。若乘坐的列车停运、调点 / 晚点超过 30 分钟,系统也会自动退单,已支付的金额将全额退还。


订餐付费限时 10 分钟


现代快报记者注意到,高铁订餐跟买票一样,也是限时付费的。买票要求 30 分钟内完成支付,而订餐要求 10 分钟内完成支付


需要提醒大家的是,目前高铁订餐的支付方式有两种:支付宝和微信支付,暂不支持银行卡以及其他支付方式


另外,订餐需要发票的,在预订时请勾选 " 需要发票 " 并填写相关开票信息,餐食发票由商家开具并随餐配送,配送费发票由网络平台开具电子发票,网络平台会将电子发票提取码发送至旅客的电子邮箱。


列车即将开出杭州东站,列车员将外卖送到记者座位上


【接餐】

不用等外卖小哥,列车员送到座位上


7 月 18 日 16:06,高铁 G7673 次列车停靠杭州东站。快报记者望向窗外,寻找外卖小哥的身影。手机也攥在手里,怕错过外卖小哥的电话。


列车在杭州东站仅停靠 3 分钟,记者有些着急。16:08,没盼来小哥,倒是餐车工作人员提着两份外卖,准确地送到记者座位上


与平时订的外卖不一样,餐盒外包装上贴有乘客车次信息,包括车次、车厢号等。另外,餐车工作人员手中还有一份乘客订餐的详细信息单。


外卖餐盒的标签,注明了生产时间、保质期等,还有订餐乘客的车次信息


【用餐】

六菜一汤,吃到了杭州美食东坡肉


接过外卖,香味扑鼻。记者忍不住要开吃啦!外婆家大碗饭菜品丰富,有 4 块东坡肉、1 个狮子头,还有酸菜笋干、毛豆萝卜干、卤蛋、青菜,外加一份汤。外卖能吃到杭州当地美食东坡肉,还是挺满意的。


另一份是原蒸狮子头套餐。3 个狮子头,配着一些白菜,还有一份排骨玉米冬瓜汤,口味不错。值得一提的是,商家挺用心,用胶带将饭和汤绑在一起,这样不容易洒漏。


【比价】

乘客普遍反映,配送费 8 元比较贵


此次体验中,现代快报记者也不忘替乘客们比比价。


以上海华铁旅客服务有限公司为例,外卖显示,一份土豆牛肉套餐价格是 39.8 元。那么,餐车上卖多少钱呢?记者发现,餐车车厢没有土豆牛肉套餐,较为类似的有 40 元的牛肉饭和 30 元的笋干红烧肉饭,除了 " 主角 " 肉,还配有墨鱼卷和木耳。


对此,铁路工作人员表示,高铁外卖和列车上的餐食没有可比性。高铁外卖是热链餐食,列车上多为冷链餐食。其余驻站商家的餐饮价格与车站实体店大体一致。


现代快报记者在列车上随机采访了几名乘客。他们大多表示,餐饮本身价格不算高,但是加上 8 元配送费就贵了


乘客张先生说:" 高铁配送费比普通外卖贵了两到三元,而且普通外卖有优惠券可用,高铁外卖没有。"


记者体验时是分开点餐的,因此付了两次配送费。实际上,一次点餐,不管点多少,配送费只收 8 元



提醒



高铁订餐须知


1. 订餐方式:12306 网站和 12306 手机 APP。

2. 订餐车次:目前暂对 27 个高铁车站的 D、G 字头动车组列车开展。

3. 订餐时间:只能在每日 6 点至 23 点的商家营业时间段预订餐食,在 27 个高铁大站的动车组列车开车前 120 分钟可以订餐,如果商家对订餐时间另有要求,请按照商家自定的时间订餐。

4. 订餐数量:餐饮预订开展初期,订餐数量是有限制的,先到先得。

5. 订餐种类:12306 网上预订的餐食由各车站的驻站社会商家提供,各车站的商家不尽相同,旅客只能选择该车次能提供的餐食品种。


订餐可能遇到这些问题


1. 在网站预订餐食成功后如何取餐?

成功订餐后,在旅客订餐时选择的配送站开车后,车上配送人员会将餐食送到旅客指定的座席上。持无座票的旅客,订餐时须注明所乘车次、车厢号和用餐人手机号,列车配送人员送餐时会核对旅客的信息。


2. 在 12306 网订餐后,如果遇到特殊情况(因病、伤等)或临时有事,无法乘车,应该如何处理?

如无法乘车,请在商家设置的截止取消订单时间前登录网站进行退单。超过截止取消订单时间的,将无法退单。


3. 在 12306 网订餐每日取消订单或退单是否有次数限制?

在 12306 网订餐,每日取消订单或者退单没有次数限制。退订不收取手续费。


来源:现代快报/ZAKER南京

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