【金融知识普及月】商户银行卡安全受理攻略

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楼主 2020-11-24 09:02:54
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商户银行卡受理三步走

作为银行卡业务的服务窗口和风险防范的第一道防线,特约商户在受理银行卡过程中做到规范操作,在为消费者提供更好服务的同时,更是对商户及收银员自身利益的重要保障。规范受理银行卡,有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险,避免或减少因不违规操作给商户、持卡人及银行造成的经济损失;有助于明确风险责任,在出现交易纠纷时避免商户和收银员承担不必要的责任等。下面,我们将依照银行卡受理过程为大家介绍几个关键环节的注意事项,小伙伴们好好听讲哦~


受理前

1、收银员必须核对持卡人签名与卡片背面签名栏内预留签名相符,如签名栏内无预留签名,在核对身份无误的前提下,请持卡人在签名栏内先予以补签;


2、检查卡片是否有“样卡”、“测试卡”、“专用卡”等字样;


3、遇到过期卡或未生效信用卡应拒绝受理。

受理时


1、受理银联标准IC卡时,沿正确方向将芯片完全插入读卡器,并保留至交易结束,受理过程中切勿拔卡;

2、不得将同一笔交易分单刷卡。同一张卡在同一时间内同一柜台,如果有发生两笔或两笔以上交易,应合并为一笔交易;

3、POS消费时不允许以刷卡支付现金给客人的形式进行套现(除助农取款业务外);

4、在受卡过程中若发现有冒用卡嫌疑应立即停止受理;

5、商户收银员在遇到下列情况时,可以要求持卡人出示有效身份证件:持卡人大量购买金银、珠宝首饰、名表、手机、香烟、名酒等不常用且易变现的物品;其他对持卡人身份有疑问或对卡片有疑问时,需查验持卡人证件,并在受理后抄录持卡人证件号;

6、在整个交易过程中,银行卡均应在收银员手中,待交易成功且核对完持卡人签名后,方可将卡归还持卡人;

7、在刷卡交易出现故障时,请先对照操作手册上的“常见问题处理”,并根据所给解决办法解决,如无该问题的解决办法时,请拨打客服热线,得到准确答复后再做处理。

受理后

1、银行卡受理完毕后,务必核对签购单上的发卡机构名称、卡号、金额交易类型是否正确;

2、交易单据保管至少24个月;

3、凡商户退款交易(消费撤销、预授权撤销、预授权完成撤销、退货)必须取得商户主管的授权确认;

4、商户因操作失误等原因造成持卡人银行卡金额重复扣帐时,商户应通过收单机构将相应款项退回持卡人银行卡内,不得直接退现金给持卡人。






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